L’ARTE LUCE
Москва, Варшавское шоссе, дом 18, корпус 1

FAQ

Какие сроки доставки? Есть ли доставка по России? С какими транспортными компаниями вы работаете?

Сроки доставки зависят от адреса доставки и времени оформления заказа. Если вы оформили заказ до 15:00 в будний день, а адрес доставки - Москва или МО, то доставка возможна уже в этот день. Если позже 15:00, то на следующий.

Мы доставляем товар по всей России. Доставка осуществляется любой удобной для Вас транспортной компанией. До транспортной компании мы доставим Ваш заказ бесплатно, если его сумма превышает 5000 рублей. Если сумма меньше, то стоимость доставки составит 300 рублей.

Как можно оплатить заказ?

Вы можете оплатить заказ:

  • • наличными
  • • по безналичному расчету (для юридических лиц)
  • • с помощью банковского перевода (для частных лиц)
  • • онлайн оплата банковской картой
  • • оплата банковской картой курьеру через мобильный терминал (необходимо предупреждать заранее, чтобы курьер взял терминал с собой)

С более подробной информацией вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Оплата и доставка».

Можно ли вернуть или обменять товар?

Да, конечно. Вернуть и обменять товар надлежащего качества возможно в течение 7 (семи) календарных дней, не включая день покупки.

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, не производилась его сборка, сохранен товарный вид и упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В случае обмена товара Вам необходимо самостоятельно привезти его в наш магазин. Если у Вас нет такой возможности, то наш магазин может самостоятельно осуществить обмен товара. В этом случае Вам нужно будет оплатить стоимость его доставки, которая составляет 900 рублей.

Если я поврежу плафон или абажур, то смогу ли купить у вас новый?

Да, конечно. Поскольку мы являемся прямыми поставщиками продукции L'Arte Luce в России, у нас есть все комплектующие светильников.

Комплектуются ли светильники лампочками?

Большинство светильников L'Arte Luce не комплектуются лампочками. Исключение составляют светодиодные модели (т.е. светильники c видом цоколя - LED).

Ищу светильник с конкретными параметрами. Как быстрее его найти?

Для того, чтобы быстро найти светильник по заданным параметрам, воспользуйтесь фильтром, расположенным в левой колонке сайта на страницах со списком товаров.