Задать вопрос

Электронный каталог
Электронный каталог
L’arte Luce Luxury
2019-2020
Электронный каталог
Электронный каталог
L’arte Luce
2018-2019
Фильтр
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения

Часто задаваемые вопросы

Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

  • Зайдите в раздел Мои заказы;
  • Найдите нужный заказ;
  • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Как узнать о состоянии заказа?

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

Как возвратить товар или предъявить претензию?

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.

У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.

Вы можете оформить запрос на различные люстры, бра, торшеры, фонари и другие разновидности осветительных приборов бренда L’Arte Luce по европейским стандартам в нашей компании. Мы знаем все о том, какими должны быть качественные светильники L’Arte Luce для вашего дома, офиса или участка. Модели, представленные в нашем онлайн-каталоге, полностью соответствуют современным тенденциям интерьерной и ландшафтной моды. Они элементарно просты в монтаже и использовании, демонстрируют высокий эксплуатационный ресурс и функциональность.
Изучите полный список моделей в ассортименте и выберите именно ту, которая на 100 % соответствует вашим индивидуальным представлениям, ожиданиям, потребностям!
×
Заказать звонок
×
Получить консультацию
в 1 клик
×
Отправить корзину на почту