Соглашение на обработку персональных данных

Пользовательское соглашение интернет-магазина «L'Arte Luce»

Основные понятия

Покупатель – физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.larteluce.ru

Продавец – Индивидуальный предприниматель КРАВЕЦ АНДРЕЙ ВАСИЛЬЕВИЧ

Интернет-магазин – Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу: https://larteluce.ru, где представлены товары, предлагаемые  Продавцом для приобретения Покупателем, а также условия оплаты и доставки этих товаров.

Сайт – ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу https://larteluce.ru.

Товар – продукт, представленный к продаже на Сайте Продавца.

Заказ – должным образом оформленный запрос  Покупателя на приобретение и доставку по указанному им адресу перечня товаров, выбранных на Сайте.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Сайт администрируется  Индивидуальным предпринимателем Кравцом Андреем Васильевичем.

1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин,  Покупатель соглашается с Условиями продажи товаров, изложенными ниже.

1.3. Настоящие условия продажи товаров, а также информация о товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между  Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Покупатель соглашается с условиями продажи товаров, изложенными в настоящем Соглашении и размещенными на сайте Продавца при оформлении заказа путем нажатия кнопки «Оформить заказ».

1.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на данной странице, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице по адресу https://larteluce.ru/polzovatelskoe-soglashenie/.

2. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

2.1. Регистрация на Сайте является  не обязательной для оформления Заказа

2.2. Продавец не несет ответственности за достоверность данных, предоставляемых Покупателем при регистрации.

2.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу:            info@larteluce.ru.

2.4. Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. Покупатель  признаёт и соглашается с тем, что Продавец не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Покупателем контента этих ресурсов.

3. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами:

- принят по телефону или по электронной почте;

- оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте Продавца;

3.2. Покупатель самостоятельно осуществляет выбор товара на сайте https://larteluce.ru и помещает его в Корзину для оформления заказа. Помещение товара в Корзину не является заказом, Покупатель до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять товары в Корзине.

3.3. Перед заказом товара Покупатель обязуется ознакомиться с правилами доставки и оплаты заказа, а также условиями возврата товара.

3.4. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

- Ф.И.О. Покупателя, либо Получателя Заказа;

- адрес доставки Заказа;

- контактный телефон;

- время доставки;

- электронный почтовый адрес;

- комментарии (при необходимости).

3.5. После оформления заказа на Сайте Покупателю направляется письмо по электронной почте (в случае, если Покупатель сообщил  Продавцу свой e-mail) или направляется sms, которым Продавец уточняет детали заказа, согласуется дата доставки и время или указанная информация сообщается Покупателю  по телефону (в случае указания Покупателем номера телефона).

 3.6. Если на складе у Продавца отсутствует заказанный товар или необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя письмом, направленным по электронной почте или sms, а также – по телефону. Покупатель вправе согласиться принять товар в ожидаемые сроки и в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию товара из Заказа. В случае неполучения ответа от Покупателя в течение 3 (трех) календарных дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный товар из Заказа, либо весь Заказ.

3.7. Ожидаемый срок поставки товара на склад Продавца сообщается при контрольном звонке Покупателя.

4. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

4.1. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, которое  может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или Ф.И.О. Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

Для юридических лиц — приемка заказа осуществляется уполномоченными, либо доверенными лицами (наличие документа удостоверяющего личность, печати, либо надлежащим образом оформленная доверенность обязательны).

Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя Продавцом обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (пункт 8 Соглашения).

4.2. В случае если товар был доставлен по указанному Покупателем адресу, но не был получен Покупателем в связи с отсутствием уполномоченного лица, то товар считается доставленным в срок, о чем делается соответствующая отметка в документах на доставку товара. Заказ  хранится в течение 3(трёх) дней бесплатно, затем если товар признаётся невостребованным,  Продавец информирует  Покупателя об аннулировании Заказа по электронной почте или контрольным звонком.  Покупатель вправе оформить повторную доставку, повторная доставка осуществляется только после ее оплаты.

4.3. Риск случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи ему товара и проставления Покупателем/ Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

4.4. Тарифы на доставку заказов по г. Москве и Московской области представлены на странице «Оплата и доставка» (https://larteluce.ru/about-us/payment-and-delivery/).

4.5. Заказ также можно получить в пункте самовывоза, адрес которого представлен на сайте в разделе «Контакты» (https://larteluce.ru/contacts/).

4.6. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Российской Федерации.

5. ОПЛАТА ТОВАРА

5.1. Цена Товара указывается на Сайте.

5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена  Продавцом в одностороннем порядке до момента оплаты.

5.3. Если фактическая цена товара будет отлична от цены, заявленной  Продавцом при заказе товара Покупателем, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения либо аннулирования заказанного товара.

5.4. Товар может быть оплачен:

- по факту доставки уполномоченному представителю Продавца;

- банковской картой на сайте;

- по безналичному расчету.

5.5.Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

6. ВОЗВРАТ ТОВАРА

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

6.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

6.3. Уплаченная за товар денежная сумма, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем товара, перечисляется Покупателю на расчётный счёт, указанный в заявлении,  в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца  вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

6.4. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

6.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.

6.6. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

6.7. Покупатель вправе отказаться от приёмки товар ненадлежащего качества  в момент его доставки и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества на такой же Товар надлежащего качества.

6.8. В случае обнаружения Покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене, Продавец обязан заменить такой товар в течение 3 (трёх) дней со дня предъявления указанного требования Покупателем. При необходимости дополнительной проверки качества такого товара Продавцом -  в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

6.9. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Незначительное отличие элементов дизайна товара или оформления от заявленных в описании на сайте не признаётся неисправностью товара и не является основанием для его возврата Продавцу. Изображение товаров на сайте может отличаться от оригинала. Продавец не несет ответственности за изменения вида товаров производителем.

    Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара,  Покупатель, поставив свою подпись в товарной накладной, в графе: «Заказчик», подтверждает, что не имеет претензии к внешнему виду товара, его количеству, комплектности и товарному виду.

7. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

8.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

8.2.  При оформлении Заказа Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки товара.

8.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель  даёт разрешение на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения  Продавцом обязательств перед Посетителем сайта/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателю, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

                Покупатель даёт Продавцу  разрешение на использование, хранение, обработку, и распространение персональных данных тем способом и в той мере, в которой это необходимо для исполнения условий настоящего соглашения, а также на трансграничную передачу персональных данных на условиях, изложенных в п.п.8.7., 8.7.1. настоящего соглашения.

8.4. Продавец использует информацию: для выполнения своих обязательств перед Покупателем:

- идентификации Покупателя, для оформления заказа /заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом;

-  установления с Покупателем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта  Продавца, оказания услуг, обработка запросов и заявок, полученных  от Покупателя;

- подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Покупателем;

- уведомления  Покупателя о состоянии заказа;

- обработки и получения платежей;

- предоставления Покупателю с его согласия,  информации о новом  товаре, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от Продавца;

 - для оценки и анализа работы Сайта;

                Персональные данные получены только для исполнения конкретного договора с конкретным Покупателем, в том числе доставки Товара до Покупателя с привлечением третьих лиц, и больше никак не будут использоваться или  распространяться.

8.5. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.6. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования  Продавца о своем отказе по телефону + 7 (495) 172-69-52, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@larteluce.ru. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

8.7. Продавец имеет право передать персональную информацию Покупателя третьим лицам в следующих случаях:

 -   Покупателя выразил свое согласие на такие действия;

 -  Передача необходима для исполнения Продавцом обязательства по договору/оказания услуги Покупателю;

 -  Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.

 8.7.1. Продавец имеет право осуществлять трансграничную передачу персональных данных Покупателей на территории иностранных государств, являющихся сторонами Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных, а также иных иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных, в соответствии с положениями статьи 12 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

8.8. Разглашение информации, полученной Продавцом:

8.8.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию, если это не требуется для выполнения условий данного соглашения. Не считается нарушением предоставление  Продавцом информации третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом и привлеченных им для исполнения обязательств перед Покупателем.

8.8.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

8.8.3. Продавец гарантирует, что им принимаются  необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Покупателя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

8.9.  Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://larteluce.ru. Данная информация не используется для установления личности Покупателей .

8.10. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты. Покупатель должен направить письмо с отказом от обработки персональных данных по адресу Продавца, указанному на Сайте.

8.11.Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба  Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

9.2. Отношения между  Покупателем и Продавцом регулируются законодательством РФ.

9.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону, или по электронной почте, указанной в разделе «Контакты» на Сайте (https://larteluce.ru/contacts/). Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебные инстанции в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.